📋 Règlement du séjour
Pour garantir le confort, la sécurité et la tranquillité de chacun, merci de respecter les règles applicables pendant votre séjour chez Hôtes & Demeures.
Les principales consignes pratiques sont rappelées dans les différentes rubriques du livret d’accueil. Cette page présente les conditions complètes ainsi que les conséquences prévues en cas de non-respect.
🕓 Arrivée et départ
Arrivée
Les arrivées sont prévues entre 16 h et 19 h.
Toute arrivée après 19 h doit impérativement faire l’objet d’un accord préalable avec Malory et d’un horaire convenu ensemble.
En cas de retard de plus de 15 minutes, merci de prévenir Malory dès que possible.
Le règlement actuel précise que le retard à l’arrivée ne modifie pas l’heure de départ prévue et ne donne pas droit à remboursement.
Départ
Le logement doit être libéré au plus tard à 11 h.
💳 Réservation et annulation
Réservation
La réservation devient effective dès la remise des arrhes.
En cas d’annulation par le locataire
Les arrhes versées restent acquises, quel que soit le motif invoqué.
En cas d’annulation par le bailleur
Les arrhes sont restituées et une somme identique est versée au locataire à titre de dédommagement.
👥 Occupation du logement
Le logement est réservé exclusivement aux personnes mentionnées dans la réservation.
Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés.
La capacité maximale indiquée dans la réservation doit impérativement être respectée pour des raisons de sécurité et d’assurance.
En cas de personne supplémentaire non déclarée
100 € par personne supplémentaire pourront être facturés.
Si le nombre d’occupants dépasse la capacité maximale du logement, la réservation peut être annulée immédiatement, sans remboursement.
Le jacuzzi et les autres équipements sont également réservés aux personnes déclarées dans la réservation.
🔇 Respect du voisinage
Les occupants doivent veiller au respect du calme et de la tranquillité du voisinage.
Sont notamment à éviter :
nuisances sonores ;
musique excessive ;
cris ;
comportements susceptibles de gêner le voisinage.
Le règlement existant prévoit qu’en cas de plainte, Malory ou son représentant peut intervenir afin de faire cesser immédiatement les nuisances.
🚭 Tabac et vapotage
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du logement.
Il est possible de fumer sur la terrasse, en utilisant les cendriers mis à disposition.
En cas de non-respect
100 € pourront être retenus en cas d’odeur de tabac à l’intérieur du logement.
30 € pourront être retenus si les cigarettes ou les cendres ne sont pas déposées dans le cendrier.
🧹 État du logement et ménage
Le logement doit être laissé dans un état cohérent avec la durée normale du séjour.
En cas de nettoyage anormalement important
50 € pourront être facturés.
Avant votre départ, merci de déposer la vaisselle utilisée à l’endroit prévu selon les consignes communiquées dans la rubrique “Avant mon départ”.
🛋️ Mobilier, équipements et dégradations
Le logement est loué meublé et les équipements doivent être utilisés avec soin.
En cas de casse, détérioration ou dégradation dépassant l’usure normale, le coût réel de remplacement ou de réparation pourra être demandé au locataire.
Toute anomalie ou tout dysfonctionnement constaté à votre arrivée doit être signalé à Malory dès que possible.
💦 Jacuzzi, sauna et bain froid
Les équipements bien-être sont utilisables au horaires suivant :
De 16 h à 22 h 30
Et de 9 h à 11 h
Ces horaires doivent être respectés.
Consignes essentielles
Une douche préalable est obligatoire avant l’utilisation du jacuzzi.
Il est interdit :
de boire dans le jacuzzi ;
de manger dans le jacuzzi ;
de fumer dans le jacuzzi ou dans les équipements spa ;
d’y introduire des objets ou liquides ;
d’utiliser des cotillons, serpentins ou confettis.
Les enfants peuvent utiliser les équipements uniquement sous surveillance et sous l’entière responsabilité de leurs parents.
En cas d’eau trouble, de mousse inhabituelle, de changement de couleur ou de problème technique, contactez immédiatement Malory.
Le règlement actuel précise ces obligations et l’entière responsabilité des utilisateurs pour l’usage des équipements.
En cas de non-respect
200 € pourront être facturés lorsque l’état de l’eau ou du jacuzzi nécessite une intervention particulière.
200 € sont également prévus en cas de non-respect des horaires ou des règles d’utilisation.
En cas de dommage nécessitant l’intervention d’un technicien, le coût réel de l’intervention pourra être facturé au locataire.
🔑 Clés
Les clés doivent être restituées selon les consignes convenues avec Malory.
En cas de perte, de vol ou de non-restitution
500 € pourront être demandés pour le remplacement de l’ensemble de la serrurerie.
🧳 Objets personnels et objets oubliés
Hôtes & Demeures ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’oubli d’un bien personnel pendant le séjour.
En cas d’objet oublié après le départ, Malory peut organiser son retour.
Les frais d’envoi, de transport ou de manutention restent à la charge du demandeur.
🐾 Animaux
Les animaux sont acceptés après information préalable de Malory.
🔥 Barbecue, confettis et éléments festifs
Afin de préserver les lieux et les équipements :
Les barbecues ne sont pas autorisés.
Les cotillons, confettis et serpentins sont interdits.
🚪 Accès au logement pendant le séjour
En cas de nécessité liée à la sécurité, au contrôle d’un équipement ou à une intervention technique, Malory pourra demander l’accès au logement pendant le séjour.
🩺 Responsabilité liée aux équipements bien-être
Santé et utilisation des équipements :
Chaque utilisateur doit s’assurer que son état de santé est compatible avec l’utilisation du jacuzzi, du sauna et du bain froid.
En cas de doute, il appartient à l’utilisateur de demander l’avis d’un professionnel de santé.
📢 Données personnelles et informations commerciales
Données personnelles
Les données personnelles éventuellement collectées dans le cadre de votre séjour sont utilisées dans le respect des finalités annoncées et de la réglementation applicable.
Toute utilisation à des fins commerciales nécessite votre accord préalable.
💶 Encadré récapitulatif des pénalités
Récapitulatif
D’autres frais peuvent être facturés au coût réel en cas de casse, dégradation ou intervention technique rendue nécessaire par une mauvaise utilisation des équipements.